Privacy & Cookies

Hotel Breakwater South Beach (hereinafter "we," "our," or "us") is committed to protecting the privacy of guests and website visitors. This Privacy and Cookies Policy explains how we collect, use, store, and protect information when you browse our website, make a booking request, contact us, or interact with our marketing and guest communication tools. It also explains how cookies and similar technologies support reservations, service improvements, and relevant marketing. Please review this policy periodically to stay informed about our practices.

Information We Collect

We collect two types of data and information from guests and website visitors:

Non-personal Information. Non-identifiable information gathered through your use of the Site. This may include device and browser details, language preferences, access time, approximate location derived from IP address, and activity on the Site such as pages viewed, booking funnel interactions, clicks, and other usage behavior used to improve site performance and guest experience.

Personal Information. Information that identifies you or could reasonably be used to identify you. This may include:

• Device Information: IP address, geolocation data, unique device identifiers, browser details, and other technical data related to your use of the Site.
• Reservation Information: Full name, email address, phone number, stay dates, guest preferences, and payment-related information provided when booking or requesting availability.
• Contact Information: Full name, phone number, email address, and message details provided when using our contact forms or guest inquiry tools.
• Marketing Information: Email address, preferences, and communication consent provided when subscribing to offers, newsletters, or promotional messages.

We receive Personal Information from various sources:

• When you voluntarily provide details through a booking, inquiry, or newsletter form;
• When you browse or interact with the Site in connection with reservations, guest services, or marketing;
• From third-party service providers, analytics tools, payment processors, and public sources.

How We Use Information

We use collected data and information to:

• Process reservations, guest requests, and service communications;
• Maintain internal records and support account, booking, and stay management;
• Send service notices, booking confirmations, pre-arrival instructions, and post-stay follow-up messages;
• Send promotional emails or text messages about offers, packages, events, dining, and guest experiences;
• Serve advertising and measure campaign performance;
• Personalize the Site according to your interests and browsing behavior;
• Conduct statistical and analytical work to improve the Site, guest experience, and direct booking flow.

Advertising

We may use third-party advertising technology to show relevant offers and reminders when you visit the Site. This technology uses information about your browsing activity to help display marketing that may be relevant to hotel stays, dining, events, and local experiences, including through third-party cookies placed on your browser.

Marketing

We may use your Personal Information, such as your name, email address, or phone number, ourselves or through trusted service providers to share promotions, booking offers, and guest communications that we believe may interest you.

You may opt out of promotional messages by following the unsubscribe instructions included in those communications. If you unsubscribe, we will remove your email address or phone number from marketing distribution lists.

Even after opting out of marketing emails, we may still send important service-related communications, including reservation confirmations, stay updates, and administrative notices.

SMS and Text Messaging Policy

We use guest messaging tools to communicate with you about reservations, arrival details, and stay-related requests. By providing your phone number during booking or inquiry, you consent to receive text messages from us.

• Purpose: Text messages may include booking confirmations, check-in instructions, room readiness updates, guest service responses, and other stay-related notifications.
• Opt-Out: Reply STOP to any message to opt out at any time. You will receive a final confirmation message, after which no further SMS messages will be sent.
• Help: Reply HELP or contact the front desk for assistance.
• Privacy of Mobile Data: Mobile information is not shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging opt-in data and consent are not shared with third parties.

Sharing Information

We do not rent, sell, or share users' information with third parties except as described in this policy. We may share Personal Information in limited circumstances, including:

• Third-Party Service Providers: Shared with parties involved in delivering reservations, payment processing, guest communication, analytics, and related services. These parties may only use the information for its intended purpose and may not disclose it further except at our direction and in accordance with this policy.
• Legal and Regulatory Authorities: Shared when required by law, necessary to exercise legal rights, comply with legal obligations, or address illegal activity or protect the safety of any person.
• Business Transitions: If all or part of our business is sold, merged, or transferred, personal information may transfer as part of that transition.

Note: Mobile information and SMS opt-in data are excluded from these sharing practices and are never shared with third parties or affiliates for marketing purposes.

User Rights

You may request to:

• Confirm whether your personal information is being processed and access your stored personal information along with supplementary details.
• Receive a copy of information you directly provided, in a structured, commonly used, machine-readable format.
• Request rectification of inaccurate personal information.
• Request deletion of your personal information, where applicable.
• Object to our processing of your personal information.
• Request restriction of processing.
• Lodge a complaint with a supervisory authority.

These rights are not absolute and may be subject to our legitimate interests and applicable regulatory requirements.

Retention

We retain personal information for as long as necessary to provide guest services, process reservations, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our policies. Retention periods depend on the type of information collected, its purpose, applicable requirements, and the need to dispose of outdated or unused information in a timely manner. We may correct, supplement, or remove incomplete or inaccurate information at our discretion.

Security

We take reasonable administrative, technical, and physical measures to protect the Site and your information, and we require third parties to meet similar standards where applicable. While we work to safeguard information, we cannot guarantee that unauthorized access, disclosure, or misuse will never occur.

Cookie Statement

What is a cookie? A small piece of information sent to your browser while viewing a website and stored on your device. Cookies help with page navigation, feature activation, remembering preferences, and making your experience faster and easier. They are also used to help support booking workflows, measure site performance, and compile statistical usage data.

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• Session cookies — stored temporarily during a browsing session and deleted when the browser closes.
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We reserve the right to periodically amend or revise this Privacy and Cookies Policy. Material changes take effect immediately upon posting the revised policy, with the most recent revision reflected in the "Last modified" date. Continued use of the Site following notice of such amendments constitutes acknowledgment and acceptance of the updated terms.

The English language shall be the definitive and controlling text of this Agreement, notwithstanding the translation of this Agreement into any other language.

Last Modified: July 2026

Hotel Breakwater South Beach  (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de los huéspedes y visitantes del sitio web. Esta Política de privacidad y cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando navega por nuestro sitio web, realiza una solicitud de reserva, nos contacta o interactúa con nuestras herramientas de marketing y comunicación con huéspedes. También explica cómo las cookies y tecnologías similares respaldan las reservas, las mejoras del servicio y el marketing relevante. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas.

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de huéspedes y visitantes del sitio web: Información no personal. Información no identificable que se obtiene a través del uso que usted hace del Sitio. Esto puede incluir detalles del dispositivo y del navegador, preferencias de idioma, hora de acceso, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y actividad en el Sitio, como páginas vistas, interacciones en el flujo de reserva, clics y otros comportamientos de uso utilizados para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del huésped. Información personal. Información que lo identifica o que podría utilizarse razonablemente para identificarlo. Esto puede incluir:

• Información del dispositivo: Dirección IP, datos de geolocalización, identificadores únicos de dispositivo, detalles del navegador y otros datos técnicos relacionados con el uso que usted hace del Sitio.
• Información de reserva: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de estadía, preferencias del huésped e información relacionada con el pago proporcionada al reservar o solicitar disponibilidad.
• Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles del mensaje proporcionados al usar nuestros formularios de contacto o herramientas de consulta para huéspedes.
• Información de marketing: Dirección de correo electrónico, preferencias y consentimiento de comunicación proporcionados al suscribirse a ofertas, boletines informativos o mensajes promocionales.

Recibimos Información personal de varias fuentes:

• Cuando usted proporciona voluntariamente detalles a través de un formulario de reserva, consulta o boletín;
• Cuando navega o interactúa con el Sitio en relación con reservas, servicios para huéspedes o marketing;
• De proveedores de servicios externos, herramientas de análisis, procesadores de pago y fuentes públicas.

Cómo usamos la información

Utilizamos los datos e información recopilados para:

• Procesar reservas, solicitudes de huéspedes y comunicaciones de servicio;
• Mantener registros internos y respaldar la gestión de cuentas, reservas y estadías;
• Enviar avisos de servicio, confirmaciones de reserva, instrucciones previas a la llegada y seguimientos posteriores a la estadía;
• Enviar correos electrónicos o mensajes de texto promocionales sobre ofertas, paquetes, eventos, gastronomía y experiencias para huéspedes;
• Mostrar publicidad y medir el rendimiento de campañas;
• Personalizar el Sitio de acuerdo con sus intereses y comportamiento de navegación;
• Realizar trabajos estadísticos y analíticos para mejorar el Sitio, la experiencia del huésped y el flujo de reserva directa.

Publicidad

Podemos utilizar tecnología publicitaria de terceros para mostrar ofertas y recordatorios relevantes cuando visita el Sitio. Esta tecnología utiliza información sobre su actividad de navegación para ayudar a mostrar marketing que pueda ser relevante para estadías de hotel, gastronomía, eventos y experiencias locales, incluso a través de cookies de terceros colocadas en su navegador.

Marketing

Podemos utilizar su Información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, nosotros mismos o a través de proveedores de servicios de confianza para compartir promociones, ofertas de reserva y comunicaciones para huéspedes que creamos que puedan interesarle.

Puede optar por no recibir mensajes promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en dichas comunicaciones. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de las listas de distribución de marketing.

Incluso después de optar por no recibir correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviando comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, incluidas confirmaciones de reserva, actualizaciones de estadía y avisos administrativos.

Política de SMS y mensajería de texto

Utilizamos herramientas de mensajería para huéspedes para comunicarnos con usted acerca de reservas, detalles de llegada y solicitudes relacionadas con su estadía. Al proporcionar su número de teléfono durante la reserva o consulta, usted acepta recibir mensajes de texto de nuestra parte.

• Propósito: Los mensajes de texto pueden incluir confirmaciones de reserva, instrucciones de registro, actualizaciones sobre la disponibilidad de la habitación, respuestas del servicio para huéspedes y otras notificaciones relacionadas con la estadía.
• Exclusión voluntaria: Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento. Recibirá un mensaje de confirmación final, después del cual no se enviarán más mensajes SMS.
• Ayuda: Responda HELP o comuníquese con la recepción para obtener asistencia.
• Privacidad de datos móviles: La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de registro de mensajes de texto y el consentimiento no se comparten con terceros.

Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, excepto como se describe en esta política. Podemos compartir Información personal en circunstancias limitadas, que incluyen:

• Proveedores de servicios externos: Se comparte con las partes involucradas en la prestación de reservas, procesamiento de pagos, comunicaciones con huéspedes, análisis y servicios relacionados. Estas partes solo pueden usar la información para el propósito previsto y no pueden divulgarla más, excepto bajo nuestra dirección y de acuerdo con esta política.
• Autoridades legales y reguladoras: Se comparte cuando lo exige la ley, cuando es necesario para ejercer derechos legales, cumplir con obligaciones legales, o abordar actividades ilegales o proteger la seguridad de cualquier persona.
• Transiciones comerciales: Si la totalidad o parte de nuestro negocio se vende, se fusiona o se transfiere, la información personal puede transferirse como parte de esa transición.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

• Confirmar si se está procesando su información personal y acceder a su información personal almacenada junto con detalles complementarios.
• Recibir una copia de la información que proporcionó directamente, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Solicitar la rectificación de información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal, cuando corresponda.
• Oponerse al procesamiento de su información personal.
• Solicitar la limitación del procesamiento.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros intereses legítimos y a los requisitos regulatorios aplicables.

Retención

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios a los huéspedes, procesar reservas, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de retención tienen en cuenta el tipo de información recopilada, su propósito, los requisitos aplicables y la necesidad de eliminar la información obsoleta o no utilizada de manera oportuna. Podemos corregir, complementar o eliminar información incompleta o inexacta a nuestra discreción.

Seguridad

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger el Sitio y su información, y exigimos a terceros que cumplan con estándares similares cuando corresponda. Aunque trabajamos para salvaguardar la información, no podemos garantizar que el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido nunca ocurran.

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Última modificación: julio de 2026